Preguntas frecuentes sobre el alquiler de coches en Madrid

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Porque a todos nos surgen dudas sobre cómo y con qué agencia alquilar un coche, hemos recopilado las dudas más frecuentes entre nuestros usuarios interesados en alquilar un coche en Madrid.

  1. ¿Qué tipo de seguro para el coche necesito por Madrid?
  2. ¿Cómo puedo alquilar un coche sin franquicia en Madrid?
  3. ¿Cómo puedo alquilar sin tarjeta de crédito en Madrid?
  4. ¿Cómo puedo alquilar un coche en Madrid si tengo menos de 25 años?
  5. ¿Cuánto cuesta alquilar un coche a todo riesgo en Madrid durante 3 días a lo largo de la temporada alta?
  6. Necesito ir bien equipado por Madrid: ¿cuánto me cuestan los extras?
  7. Una vez en Madrid, ¿dónde puedo aparcar?
  8. ¿Qué sucede si me multan en Madrid?
  9. Si tengo problemas con mi agencia de alquiler, ¿dónde puedo poner una reclamación en Madrid?
  10. ¿Pueden llevarme el coche al hotel?
  11. ¿Puedo alquilar un coche en Madrid y devolverlo en Barcelona?
  12. ¡Espera! Tengo las típicas dudas de última hora…

¿Qué tipo de seguro para el coche necesito por Madrid?

Las estadísticas no son muy alegres para el conductor: Madrid es la ciudad española con mayor volumen de vehículos y la primera en número de vehículos robados.

Es previsible que en una gran capital el tráfico siempre será intenso, tanto en el centro como en las vías de acceso a la ciudad, sobre todo en las horas punta de los días laborables y durante las operaciones de salida y regreso en fines de semana, festivos y vacaciones.

Por suerte, las carreteras son buenas, aunque hay 15 tramos de concentración de accidentes, sobre todo en las autopistas de acceso a la capital y la M-40 y M-50. Dentro de la ciudad, las avenidas son muy amplias y podrás conducir sin complicaciones, aunque te recomendamos que te aísles del estrés y las prisas que suelen acompañar al conductor y taxista madrileño.

Contratar una cobertura a todo riesgo te salvará de un disgusto ante el más mínimo roce.

Completa tu seguro de alquiler respetando las normas, prestando buena atención a las restricciones de circulación y zonas de aparcamiento, y aparcando en áreas seguras, sobre todo durante la noche.

¿Cómo puedo alquilar un coche sin franquicia en Madrid?

La franquicia es la cantidad máxima de dinero que tendrías que pagar si tuvieses un accidente con tu coche de alquiler y éste sufriese algún daño grave. Como suele ser una cifra elevada, incluso de hasta 3.000€, es comprensible que quieras eliminar la franquicia de tu alquiler. Lee nuestra guía sobre franquicias para resolver cualquier duda que tengas.

La única alternativa es contratar con tu coche de alquiler un seguro a todo riesgo sin franquicia. La política de seguros en las alquiladoras es compleja, y a veces tienen seguros a todo riesgo con franquicia y sin franquicia.

En Madrid puedes librarte de la franquicia en prácticamente todas las empresas de alquiler de coche. Pero el presupuesto será variado: el precio de un seguro sin franquicia se cobra por días (a más días de alquiler, más barato), y con tarifas distintas según la categoría del coche (más caro si es de gama más alta). Los seguros sin franquicia más baratos los tienes en Enterprise, a 11,98€ por día, y los más caros en Goldcar/Rhodium, donde puede llegar a los 69,95€ por día.

Los precios habituales en Madrid se sitúan en el rango de 14 a 20 euros diarios.

Fíjate bien en las opciones que tienes al reservar antes de escoger la opción que quieres. Cada agencia usa un nombre diferente: Super Relax, SCDW Premium, Super Cover, Total Relax Plus...

¿Cómo puedo alquilar sin tarjeta de crédito en Madrid?

En algunas empresas de alquiler, te basta con tener una tarjeta de débito, tanto para hacer la reserva de tu coche como para pagarlo y recogerlo en el mostrador. En otras agencias, te exigen tarjeta de crédito para ambos procesos (como Sixt o Thrifty), o al recoger el coche y firmar el contrato (como sucede en Hertz), o para el depósito de la franquicia (como en WifiCar).

En Madrid tienes bastantes opciones para pagar con tarjeta de débito. Goldcar/Rhodium y Avis/Budget admiten tarjetas Visa o MasterCard, pero para las últimas tienes que llevar documentos que prueben tu liquidez, como una nómina o factura domiciliada. Europcar/Keddy sólo aceptan Visa Electrón o Visa Debit.

Muchas agencias low cost aceptan tarjeta de débito, pero a cambio de que contrates un seguro a todo riesgo más caro. Esto es así en Centauro, Firefly y Ok Rent a Car.

Pagar en efectivo es más complicado. Europcar/Keddy lo admiten en ciertas categorías, al igual que Hertz, que además pone horarios para pagar en efectivo: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, y sólo para residentes en España. WifiCar también acepta efectivo, pero si tienes franquicia te obligan a dejar un depósito del 100% de su importe.

Si tienes pensado pagar con tarjeta de débito o efectivo, ponte en contacto con nosotros para asesorarte sobre las opciones más seguras que tienes en Madrid.

¿Cómo puedo alquilar un coche en Madrid si tengo menos de 25 años?

En Madrid puedes alquilar un coche aunque seas menor de 25 años, pero las condiciones y opciones cambian mucho según la compañía de alquiler que escojas.

Casi todas las compañías permiten alquilar a mayores de 21 años. Otras son más generosas y admiten a mayores de 18 años (Sixt y Flizzr) o de 19 años (Hertz, InterRent, OK Rent a Car). Pero también necesitarás, como mínimo, un año de experiencia en tu permiso de conducir.

Donde más te afecta este tema es en el precio. Suele disponerse un suplemento a conductor joven, casi siempre menor de 25 años, y puede hacer que el coste de tu alquiler suba bastante. Los más baratos están en Centauro y Firefly, a 5€ al día, y los más caros en Avis/Budget, entre 20,95 y 25€ por día. Por eso, al buscar ofertas de alquiler de coche ten en cuenta el precio, pero también cuánto cuesta el suplemento a conductor joven en esa compañía.

El cobro de este suplemento a conductor joven tiene un tope, y normalmente no se cobra más de 10 días. Por eso, si alquilas un coche para 15 días, sólo te aplican el suplemento los primeros diez. El problema es que también suele tener un mínimo, casi siempre de 3 días, que será lo que te cobren aunque alquilases 1 o 2 días.

Importante: La agencia de alquiler suma un suplemento por conductor joven a cada conductor adicional menor de 25 años. Además, pueden exigirte igualmente tarjeta de crédito, así que comprueba que tu compañía admite tarjeta de débito o efectivo si lo necesitas.

¿Cuánto cuesta alquilar un coche a todo riesgo en Madrid durante 3 días a lo largo de la temporada alta?

La temporada alta, normalmente de junio a septiembre incluidos, es una época en la que tienden a subir los precios, pero también hay más competencia y puedes encontrar buenas ofertas comparando a lo largo del tiempo.

A modo de ejemplo, aquí tienes una comparativa con precios de alquiler en los principales lugares de alquiler de coche de Madrid (aeropuerto, estación de tren y el centro de la ciudad), durante fines de semana de los meses de mayo a septiembre.

Aeropuerto de Madrid-Barajas Estación de tren de Atocha Centro de Madrid (Plaza de España)
Precio del coche Bloqueo en tarjeta Precio del coche Bloqueo en tarjeta Precio del coche Bloqueo en tarjeta
Mayo (Del 26 al 28) 53€ 0€ 101€ 273€ 81€ 150€
Junio (Del 23 al 25) 54€ 0€ 113€ 273€ 101€ 273€
Julio (Del 14 al 16) 66€ 0€ 211€ 150€ 243€ 115€
Agosto (Del 4 al 6) 127€ 87€ 271€ 250€ 270€ 115€
Septiembre (Del 15 al 17) 56€ 0€ 73€ 150€ 87€ 150€

Necesito ir bien equipado por Madrid: ¿cuánto me cuestan los extras?

Si el plano de Madrid te asusta, tendrás que sumar el extra de alquilar un GPS. Además, Madrid es un destino para familias y grupos que necesitan sillitas de niño o bebé, o añadir un conductor adicional para ir refrescando el estrés de la ciudad.

A continuación te mostramos cuánto supone el coste extra promedio de estos servicios complementarios en tu alquiler de coche en Madrid con tres compañías diferentes, desde el más barato hasta el más caro.

Para ahorrar el gasto de un GPS, que a veces requiere un depósito extra de hasta 100€, intenta llevar tu propio soporte para el teléfono móvil y usar una aplicación de mapas.

Empresa de alquiler Extra Precio
Autoclick Sillita de bebé 25€
Alamo Sillita de bebé 50€
Hertz Sillita de bebé 82€
Autoclick GPS 25€
Alamo GPS 70€
Hertz GPS 103€
Autoclick Conductor adicional 25€
Alamo Conductor adicional 40€
Hertz Conductor adicional 73€

Una vez en Madrid, ¿dónde puedo aparcar?

La respuesta puede ser difícil en la vía pública, pero no imposible. Todo depende de la zona, la hora... y la suerte.

En la ciudad, las líneas de color blanco indican estacionamiento permitido, las de color amarillo indican estacionamiento prohibido, y las de color azul o verde indican zonas de estacionamiento regulado de pago, denominado Área SER.

  • La zona azul sólo permite un aparcamiento máximo de 4 horas seguidas. Es gratuita de lunes a viernes entre las 9 de la noche y las 9 de la mañana, los sábados a partir de las 3 de la tarde y los domingos durante todo el día.
  • La zona verde es de preferencia para residentes, de manera que los demás coches sólo pueden aparcar durante 2 horas consecutivas y con unas tarifas más caras.
  • También hay plazas distinguidas por línea discontinua azul o naranja. Es el Ámbito Diferenciado de Establecimientos Sanitarios y el Ámbito Diferenciado de Larga Estancia. Aquí puedes aparcar hasta 4 horas y 12 horas por una tarifa reducida.

La tarificación de aparcamiento en Madrid es compleja, pues los precios tienen un recargo o una reducción en función de si es zona de bajas emisiones y del nivel contaminante del vehículo.

Por ese motivo los coches eléctricos, por ejemplo, no pagan por aparcar (pero todavía no te los alquilan en casi ninguna agencia).

Puedes pagar en los parquímetro en efectivo, con tarjeta de crédito o tarjeta monedero. Como hay que introducir el número de la matrícula, ya no hace falta dejar el tíquet en el salpicadero del coche. También puedes pagar mediante la app ElParking (para iPhone y Android), que además te permite extender el tiempo de aparcamiento desde el móvil.

Consulta la página web del Área SER de Madrid para saber más sobre el aparcamiento público en la ciudad.

Te mostramos los horarios y tarifas de cada zona en la ciudad de Madrid:

Tarifa Minutos Precio Tiempo máximo
Zona azul - De lunes a sábado Del minuto 0 al 5 0,05€ 4 horas
Del minuto 0 al 20 0,25€ 4 horas
Del minuto 0 al 30 0,40€ 4 horas
Del minuto 0 al 60 1,10€ 4 horas
Del minuto 0 al 90 1,70€ 4 horas
Del minuto 0 al 120 2,75€ 4 horas
Del minuto 0 al 150 3,80€ 4 horas
Del minuto 0 al 180 5,20€ 4 horas
Del minuto 0 al 210 6,70€ 4 horas
Del minuto 0 al 240 8,20€ 4 horas
Zona azul (Tarifa reducida) - De lunes a sábado Del minuto 0 al 5 0,05€ 4 horas
Del minuto 0 al 20 0,20€ 4 horas
Del minuto 0 al 30 0,30€ 4 horas
Del minuto 0 al 60 0,60€ 4 horas
Del minuto 0 al 90 0,90€ 4 horas
Del minuto 0 al 120 1,20€ 4 horas
Del minuto 0 al 150 1,55€ 4 horas
Del minuto 0 al 180 1,85€ 4 horas
Del minuto 0 al 210 2,20€ 4 horas
Del minuto 0 al 240 2,75€ 4 horas
Zona azul (Bajas emisiones) - De lunes a sábado Del minuto 0 al 5 0,05€ 4 horas
Del minuto 0 al 20 0,25€ 4 horas
Del minuto 0 al 30 0,45€ 4 horas
Del minuto 0 al 60 1,20€ 4 horas
Del minuto 0 al 90 2,05€ 4 horas
Del minuto 0 al 120 2,95€ 4 horas
Del minuto 0 al 150 4€ 4 horas
Del minuto 0 al 180 5,40€ 4 horas
Del minuto 0 al 210 6,90€ 4 horas
Del minuto 0 al 240 8,40€ 4 horas
Zona azul (Larga Estancia) - De lunes a sábado Del minuto 0 al 60 0,50€ 12 horas
Zona verde - De lunes a sábado Del minuto 0 al 5 0,15€ 2 horas
Del minuto 0 al 20 0,50€ 2 horas
Del minuto 0 al 30 0,90€ 2 horas
Del minuto 0 al 60 2,05€ 2 horas
Del minuto 0 al 90 3,10€ 2 horas
Del minuto 0 al 120 4,10€ 2 horas
Zona verde (Bajas emisiones) - De lunes a sábado Del minuto 0 al 5 0,15€ 2 horas
Del minuto 0 al 20 0,60€ 2 horas
Del minuto 0 al 30 1,10€ 2 horas
Del minuto 0 al 60 2,35€ 2 horas
Del minuto 0 al 90 3,55€ 2 horas
Del minuto 0 al 120 4,70€ 2 horas

¿Qué sucede si me multan en Madrid?

Jamás dejes una multa de aparcamiento sin pagar. Si no lo haces, la enviarán a tu agencia de alquiler y desde ella te cobrarán la multa de 90€ y un suplemento por "gastos de gestión administrativa", que ronda los 40€.

Si te has excedido en el tiempo de aparcamiento en zona verde o azul y aún no ha pasado una hora, puedes anular la denuncia abonando 4€ en el parquímetro. Tienes que depositar el comprobante de anulación en el buzón superior del parquímetro, y conservar la parte punteada como justificante.

Si debido a un mal estacionamiento la grúa ha retirado tu coche, revisa en qué deposito está el vehículo, ya que en Madrid hay 7. Podrás comprobarlo introduciendo tu matrícula en la página web de la grúa municipal de Madrid o llamando al número de teléfono 914 068 810. No olvides llevar tu DNI y la documentación del alquiler. Suelen permanecer abiertos las 24 horas.

La tasa por retirada de turismos en el municipio de Madrid es de 147,55€. Si la grúa comienza las maniobras, pero llegas antes de que se completen, la tasa será de 73€. Las cuotas por mantener el vehículo en el depósito son de 19,20€ al día, con la posibilidad de pagar 1,85€ por hora. Puedes pagar en efectivo o con tarjeta.

Te indicamos las direcciones y contacto con los depósitos municipales de Madrid:

Depósito Dirección Teléfono
Depósito municipal de vehículos Barajas Avenida de la Hispanidad, 37, 28042, Madrid 914 068 810
Depósito municipal de vehículos Colón Plaza de Colón, 4, 28001, Madrid 914 068 810
Depósito municipal de vehículos El Escuadrón Antigua Carretera El Pardo, 3, 28035, Madrid 914 068 810
Depósito municipal de vehículos Mediodía II y III Camino China a Vallecas, 30, 28031, Madrid 914 068 810
Depósito municipal de vehículos Nuestra Señora del Recuerdo Calle Hiedra, 26, 28036, Madrid 914 068 810
Depósito municipal de vehículos Paseo Imperial Calle Santa María La Real de Nieva, 9, 28005, Madrid 914 068 810
Depósito municipal de vehículos Vicálvaro Avenida Parque, 25, 28052, Madrid 914 068 810

Si tengo problemas con mi agencia de alquiler, ¿dónde puedo poner una reclamación en Madrid?

Si tienes algún problema o no estás conforme con el precio que te ha cobrado tu compañía de alquiler, puedes presentar una reclamación en la Junta Arbitral de Transporte. También puedes presentar la reclamación en las oficinas municipales de consumo, pero estas oficinas no solucionarán tu problema, tan solo tramitarán la queja.

A continuación te mostramos dónde encontrar todas estas oficinas en Madrid, y no te olvides de consultar nuestro artículo Cómo poner una reclamación.

Oficina Dirección Teléfono E-mail
Junta Arbitral de Transporte Calle de Orense, 60, 28020, Madrid 915 802 800 juntas.arbitrales@madrid.org
Organización Municipal de Información al Consumidor Calle del Príncipe de Vergara, 140, 28002, Madrid 010
Oficina Territorial de Consumo Calle del General Díaz Porlier, 35, 28001, Madrid 915 804 260
Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid Gran Vía, 24, 28013, Madrid 915 888 371 jimenezgmt@munimadrid.es
Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid Calle Ventura Rodríguez, 7, 5ª planta, 28008, Madrid 915 803 319 irac@madrid.org

¿Pueden llevarme el coche al hotel?

Algunas compañías ofrecen el servicio de entrega y recogida del coche de alquiler en la dirección que indiques, incluso si avisas unas horas antes. Sin embargo, ten en cuenta que este servicio supone un coste extra. Para algunas compañías es una tarifa fija, y otras te cobrarán en función de los kilómetros de distancia entre su oficina y el lugar de entrega que escojas.

Por ejemplo, Europcar ofrece la opción de entrega a domicilio en Madrid por 12€, en horario de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 horas, y los fines de semana de 7:00 a 20:00 horas. Otras empresas como Click&Rent marcan una tasa fija más cara, de 30-45€.

Algunos hoteles disponen de acuerdos con compañías de alquiler y les reservan sus propias plazas, de forma que si te alojas en ese hotel tendrán preparado un coche para cuando llegues. Tienes esta opción en los Hoteles Senator y WifiCar, el Hotel América con Goldcar, el Hotel Marriott Auditorium con Avis, o Hertz en el NH Barajas y el Hotel Villamagna, en pleno Paseo de la Castellana.

Ten cuidado al contratar estos servicios de entrega a domicilio y asegúrate de que llegarás al punto de recogida a tiempo. Pueden tener un tiempo de cortesía de espera de hasta 15 minutos, a partir del cual te suman 0,25€ por minuto de espera.

¿Puedo alquilar un coche en Madrid y devolverlo en Barcelona?

Por supuesto, esta opción es conocida en las agencias de alquiler de coche como one way: recoges tu coche de alquiler en una oficina y lo devuelves en otra diferente, ya sea de la misma ciudad o incluso de otra provincia o comunidad autónoma. Lo que conlleva es un coste extra que varía en función de la empresa de alquiler y de la distancia que haya entre tus puntos de recogida y entrega.

Por ejemplo, si alquilas un coche en el aeropuerto Madrid-Barajas y viajas hasta devolverlo en Barcelona, Alamo-Enterprise tienen un coste extra de one way bajo, de 30€, mientras Europcar/Keddy suman 48€, Hertz 66€ y Centauro 170€*.

Compara los precios finales antes que el coste extra de one way de cada empresa al decidir qué alquiler es más rentable para ti.

* Precios calculados el 12/09/2017 para un alquiler en 2017, con seguro a todo riesgo.

¡Espera! Tengo las típicas dudas de última hora…

No te preocupes, en MyTripCar estamos dispuestos a ayudarte con cualquier duda que tengas sobre tu alquiler y antes de organizar tu viaje a Madrid.

Contáctanos en el teléfono 965 230 715 (España), o escríbenos un email a hello@mytripcar.com. Respondemos a tu email en menos de 15 minutos y lo atendemos en 24 horas.

No te olvides de echar un vistazo a nuestra sección de preguntas frecuentes sobre alquiler de coches, donde puedes encontrar soluciones rápidas a las cuestiones más habituales.